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Contacter l'équipe Vitalink HealthData
Vous avez un projet d'intégration, une question sur les endpoints ou besoin d'un devis ? Écrivez-nous en décrivant votre cas d'usage. Plus votre description est précise, plus notre réponse sera utile.
Une démonstration technique part de votre cas, pas d'un script
La démonstration se déroule avec un membre de notre équipe d'intégration. Nous partons de votre situation : types d'appareils remontés par les patients, système cible côté hôpital, contraintes de conformité internes et calendrier de mise en service. Vous voyez comment les endpoints s'enchaînent, de la première authentification jusqu'à l'écriture du résultat dans le dossier patient informatisé.
Préparez si possible la liste des appareils concernés, le nom de votre système cible et les personnes qui devront valider l'intégration. Indiquez aussi vos disponibilités dans votre message : nous proposons deux ou trois créneaux en jours ouvrables, en heure suisse.
- Les appareils et les formats que vous recevez déjà
- Votre système cible et la façon dont il accepte les ressources FHIR
- Les contraintes de conformité propres à votre établissement
- Le calendrier souhaité pour la mise en service
Ce qui accélère une réponse
Décrivez votre cas d'usage en quelques lignes. Une demande complète reçoit une réponse plus rapide qu'une question générale.
Quel établissement, quel service, quel dossier patient informatisé
Mentionnez votre rôle dans le projet et le service concerné. Un responsable IT et un développeur n'ont pas les mêmes questions ; nous adaptons la réponse au premier interlocuteur.
Quels lecteurs de glycémie, quelles montres connectées, quelles fréquences
Indiquez les marques et modèles utilisés, la fréquence de remontée des mesures et le volume approximatif de patients concernés. Ces éléments orientent vers l'offre adaptée.
Ce que le dossier doit afficher, et pour qui
Décrivez le résultat concret : une courbe glycémique dans la consultation, un relevé d'activité pour le suivi, une alerte côté équipe soignante. Dites aussi qui consultera ces données.
Une date de mise en service, un jalon interne
Si votre projet a une échéance, mentionnez-la dès le premier message. Nous vous dirons ce qui est réaliste à cette date et ce qui doit être planifié plus tard.
N'envoyez pas de données patient réelles par ce formulaire
Décrivez votre cas avec des exemples anonymisés. Les échanges de données de production passent par les canaux sécurisés prévus à cet effet, définis pendant l'intégration. Cette règle protège vos patients et votre établissement.
Envoyer votre demande
Décrivez votre cas d'usage, votre système cible et vos contraintes. Nous répondons pendant les jours ouvrables en Suisse, et une demande détaillée reçoit une réponse plus utile.
Obtenir un devis pour votre intégration
Pour un devis d'intégration, indiquez les volumes estimés, le nombre de sites concernés et les systèmes cibles. Ces trois éléments déterminent l'offre adaptée à votre établissement, bien plus que la taille de l'organisation seule.
La facturation se fait par facture ou virement bancaire, selon les modalités convenues avec votre service financier. Aucun paiement en ligne n'est nécessaire pour démarrer un projet.
- Volumes estimés : nombre de patients suivis et fréquence des mesures
- Nombre de sites : hôpitaux, cliniques ou cabinets à raccorder
- Systèmes cibles et version de votre dossier patient informatisé
- Contraintes de conformité internes et interlocuteurs à impliquer
Questions techniques sur un endpoint
Pour une question sur un endpoint, un format de payload ou un profil FHIR, précisez le contexte et le résultat attendu. Si vous avez déjà consulté la documentation API, mentionnez la section concernée : cela accélère la réponse et évite un aller-retour.
Si votre question porte sur la manière dont les données sont protégées en transit et au repos, la page sur la sécurité et le chiffrement détaille les mécanismes en place. Pour tout ce qui touche au traitement des données personnelles et à nos obligations légales, la politique de confidentialité précise le cadre applicable.
Vos échanges avec notre équipe sont traités dans le respect de la loi suisse sur la protection des données (LPD) et du RGPD européen. La politique de confidentialité détaille les finalités, les durées de conservation et les droits dont vous disposez.
Support des projets existants
Si vous êtes déjà client, indiquez votre identifiant de projet dans le message. Le support suit alors le canal défini dans votre contrat, avec les interlocuteurs et les délais convenus lors de la mise en service.
Les demandes urgentes sont traitées selon le niveau de service convenu. Précisez l'impact concret sur votre exploitation : un flux interrompu, une erreur de format sur un type de mesure, un comportement inattendu lors d'une synchronisation.
Nos bureaux à Zürich
Nos bureaux se trouvent à Seefeld, à quelques minutes du lac. Les visites se font sur rendez-vous, pendant les heures d'ouverture, afin de garantir la disponibilité de l'équipe d'intégration.
Vitalink HealthData AG
Seefeldstrasse 45
8008 Zürich
Schweiz
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00 (CET)
Questions fréquentes avant de nous écrire
Quelle est la différence entre une démonstration technique et un devis ? Ouvrir Fermer
La démonstration technique sert à comprendre le fonctionnement des endpoints sur votre cas concret. Le devis chiffre ensuite l'offre correspondante, à partir des volumes et du nombre de sites que vous nous indiquez. Les deux peuvent être demandés dans le même message.
Puis-je transmettre des données de patients pour illustrer mon cas ? Ouvrir Fermer
Non. Décrivez votre cas avec des exemples anonymisés ou des valeurs fictives. Les échanges de données de production passent par les canaux sécurisés définis pendant l'intégration, jamais par le formulaire de contact.
Sous quel délai recevons-nous une réponse ? Ouvrir Fermer
Nous répondons pendant les jours ouvrables en Suisse, entre 09h00 et 18h00 (CET). Une demande qui contient les appareils, le système cible et l'échéance reçoit une réponse plus précise dès le premier échange.
Comment sont traitées les informations que je transmets ? Ouvrir Fermer
Vos informations servent uniquement à traiter votre demande. Le traitement suit la loi suisse sur la protection des données et le RGPD européen ; la politique de confidentialité décrit les finalités, les durées de conservation et les droits dont vous disposez.
Peut-on demander une démonstration dans une autre langue ? Ouvrir Fermer
Notre équipe d'intégration échange en français, en allemand et en anglais. Précisez la langue souhaitée dans votre message : la documentation est disponible dans les trois langues du site.
Préparer votre projet avant l'échange
Un projet d'intégration avance plus vite lorsque les points suivants sont clairs dès le départ. Vous n'avez pas besoin de tout résoudre avant de nous écrire : nous vous aiderons à trancher ce qui reste ouvert.
- Qui, dans votre établissement, valide techniquement et qui valide côté protection des données
- Quels appareils sont déjà utilisés par les patients et lesquels viendront ensuite
- Quel environnement de test est disponible de votre côté pour les premiers essais
- Quelle échéance réelle s'applique, en distinguant le pilote de la mise en production